南京先鋒書(shū)店。（除特別標注，均為書(shū)店供圖）
“希望疫情盡快過(guò)去，早日恢復我們的正常業(yè)務(wù)。”
“希望政府能調控線(xiàn)上線(xiàn)下書(shū)價(jià)，讓實(shí)體書(shū)店有生存的造血功能。”
“希望有條件的出版供應商，能夠對部分實(shí)體書(shū)店在賬期或結算方式方面予以短期調整，讓實(shí)體書(shū)店喘口氣。”
……
疫情之下，來(lái)自全國各地的書(shū)店人發(fā)出了這樣的呼聲。
實(shí)體書(shū)店聯(lián)盟“書(shū)萌”于今年2月對全國1021家書(shū)店的收入調查
據實(shí)體書(shū)店聯(lián)盟“書(shū)萌”于今年2月對全國1021家書(shū)店的調查，截至2月5日，90.7%的書(shū)店選擇停業(yè)，超過(guò)99%的書(shū)店沒(méi)有正常收入。
“我想作為一家書(shū)店，我們可能是所有商業(yè)模式里最難以維持的了。門(mén)店關(guān)門(mén)二十余天，在我們開(kāi)業(yè)二十多年里從來(lái)沒(méi)有過(guò)先例。但我們也知道，我們不是唯一一個(gè)遭遇生存困境的企業(yè)。”南京先鋒書(shū)店品牌運營(yíng)負責人林樂(lè )知感慨道。
值得安慰的是，面對突如其來(lái)的災難，許多實(shí)體書(shū)店也在積極自救。有的開(kāi)辟線(xiàn)上銷(xiāo)售，尋求合作物流；有的嘗試直播、抖音，用好玩的方式吸引讀者；有的組織線(xiàn)上活動(dòng)，探索社群變現的可能性。更值得暖心的是，即便自陷困境，依然有許多書(shū)店在傳達力所能及的善意。
上海三聯(lián)書(shū)店READWAY新天地店。澎湃新聞?dòng)浾?羅昕 圖
書(shū)店生存艱難
這幾天，陸續有書(shū)店恢復營(yíng)業(yè)的消息：2月10日，上海三聯(lián)書(shū)店READWAY新天地店復業(yè)；2月11日，上海光的空間·紹興路店復業(yè)；2月12日，上海書(shū)城長(cháng)寧店復業(yè)……
但在疫情沖擊下，實(shí)體書(shū)店的客流量不復往昔。上海三聯(lián)書(shū)店副總經(jīng)理陳逸凌告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?ldquo;客流只有以往的十分之一。我們不做外送，水吧沒(méi)有營(yíng)業(yè)額，圖書(shū)只有少量銷(xiāo)售。”
單向空間朝陽(yáng)大悅城店。
同樣于2月10日復業(yè)的單向空間朝陽(yáng)大悅城店，客流量也不樂(lè )觀(guān)。“進(jìn)店客流不足100人，日均銷(xiāo)售額不到1000元。”單向空間管理合伙人、事業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理武延平透露，1至2月份書(shū)店同期銷(xiāo)售額下滑約150萬(wàn)元。
南昌青苑書(shū)店。
與此同時(shí)，還有許多書(shū)店的復業(yè)時(shí)間“遙遙無(wú)期”。南昌青苑書(shū)店的女主人萬(wàn)國英無(wú)奈表示，書(shū)店關(guān)張后沒(méi)有其他資金來(lái)源，但必須支付基本房租和員工工資。南京先鋒書(shū)店目前也只能靠淘寶與微店減少虧損。林樂(lè )知稱(chēng)：“我們在2月10日恢復線(xiàn)上營(yíng)業(yè)，也只能是勉強維持。實(shí)體店畢竟是公共場(chǎng)合，估計疫情過(guò)去之后，我們是最后一批能夠恢復的企業(yè)。”
“書(shū)萌”的調查寫(xiě)道：“能夠自己掏錢(qián)開(kāi)實(shí)體書(shū)店的人，往往還是有圖書(shū)情懷的，因為書(shū)店在各個(gè)零售領(lǐng)域中應該屬于最不能掙到錢(qián)的行當。疫情是突發(fā)事件，大家對此基本保持了冷靜，沒(méi)有添亂找茬。但書(shū)店業(yè)畢竟也是一個(gè)行業(yè)，也涉及到書(shū)店員工和經(jīng)營(yíng)者背后的家庭。情懷以外，還有生活。目前大多數民營(yíng)實(shí)體書(shū)店最關(guān)注的就是生存問(wèn)題。”
1月30日，書(shū)萌通過(guò)微信公號發(fā)布了《疫情當前，書(shū)店現狀調查》的在線(xiàn)問(wèn)卷調查后，截至2月5日早晨8：00，累計收到有效答卷1021份。中國大陸的所有省、直轄市及自治區均有實(shí)體書(shū)店參與了。
是困境，也是轉型契機
“在這一波疫情里，中小型書(shū)店尤受沖擊。”書(shū)萌創(chuàng )始人孫謙告訴澎湃新聞?dòng)浾?，大部分中小型?shū)店為個(gè)人店，老板頗有個(gè)性。“書(shū)店老板自己平時(shí)多看社科、文史、藝術(shù)，就是讀者想象中高大上的讀物。但一旦疫情發(fā)生，消費力減弱，這類(lèi)書(shū)籍又是最容易被讀者放棄的。”
“更何況，即使讀者想看這類(lèi)書(shū)籍，第一想到的也是當當、京東，因為有滿(mǎn)100減50，有比雙十一還厲害的減價(jià)優(yōu)惠。許多中小型書(shū)店尚未搭建自己的線(xiàn)上物流體系，即使有，成本也高，價(jià)格怎么能比？”
孫謙感慨，全國推廣全民閱讀，實(shí)體書(shū)店“迎來(lái)了春天”。“但是眼下，大多數中小實(shí)體書(shū)店最關(guān)注的問(wèn)題是無(wú)營(yíng)業(yè)收入，租金和人工成本巨大。最迫切的需求是早日恢復開(kāi)業(yè)和得到一定程度的扶持。”
但她也認為，猝不及防的疫情，在另一方面也成為一個(gè)契機，“逼著(zhù)”實(shí)體書(shū)店探索轉型，努力求變。
“比如‘轉戰’線(xiàn)上，不一定是賣(mài)書(shū)，而是做活動(dòng)。”孫謙說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)讓地球成為了地球村，每個(gè)書(shū)店都有自己相對固定的讀者群。“書(shū)店可以試著(zhù)與好的作者與出版社合作，在線(xiàn)上活動(dòng)中開(kāi)放讀者資源，讓出版社直接發(fā)貨，同時(shí)也省去了采購成本。”
據悉，廣西師大出版社已發(fā)起了“書(shū)店燃燈計劃”，邀請各位作家進(jìn)行線(xiàn)上分享，由出版社承擔線(xiàn)上直播所有設備成本，并與各大書(shū)店社群進(jìn)行內容共享。目前全國已有150多家書(shū)店報名。
孫謙堅持，書(shū)店可以做的是“內容”，一定要脫離“書(shū)店就是把從出版社拿來(lái)的書(shū)放在書(shū)架上，賺個(gè)批零差”這樣的老概念。
“小書(shū)店最大的優(yōu)勢在于書(shū)店老板，在于他的專(zhuān)業(yè)、知識和人脈。書(shū)店未來(lái)的發(fā)展目標應該是成為讀者終身教育的場(chǎng)所。換言之，每個(gè)小書(shū)店都應該成為一個(gè)‘小得到’。”她表示，“書(shū)店不是雜貨店，但書(shū)店的收入來(lái)源一定要多元化。我們要想的是，如何利用書(shū)店的特色增加收入。疫情確實(shí)給我們書(shū)店人提出了巨大挑戰，但是悲觀(guān)嘆氣不如積極應對。”
外賣(mài)、直播……嘗試流行辦法來(lái)“自救”
誠如孫謙所言，“線(xiàn)上營(yíng)業(yè)”已成為不少書(shū)店的“Plan B”。上海三聯(lián)書(shū)店READWAY自去年在公眾號內開(kāi)通了線(xiàn)上商城，經(jīng)營(yíng)各類(lèi)圖書(shū)、文創(chuàng )玩具與家居用品。眼下線(xiàn)上商城重點(diǎn)推出了適合一家人、一對情侶或一個(gè)人玩的“零基礎油畫(huà)盒子”，還有《廚藝之書(shū)》《世界威士忌地圖》《全球最美的國家公園》等富有生活之趣的書(shū)籍。
言幾又將“精神食糧補充站”上線(xiàn)至餓了么外賣(mài)平臺。讀者可在線(xiàn)選購，由言幾又門(mén)店接單，餓了么提供配送。以言幾又門(mén)店為中心附近3公里，餓了么專(zhuān)送服務(wù)最快半小時(shí)可達。
就在前幾天，上海鐘書(shū)閣的直播“帶你逛特殊時(shí)期的‘無(wú)人書(shū)店’”引起了極大關(guān)注，連續三天的直播為近三萬(wàn)讀者提供線(xiàn)上服務(wù)。
上海鐘書(shū)閣閔行店店長(cháng)謝寧（左）在實(shí)體書(shū)店內通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直播銷(xiāo)售圖書(shū)。新華社記者 王翔 圖
2月7日，剛結束在上海虹橋火車(chē)站志愿服務(wù)的鐘書(shū)閣閔行店店長(cháng)謝寧開(kāi)始了人生第一場(chǎng)直播，這也是鐘書(shū)閣直播系列的第四場(chǎng)。在兩小時(shí)的時(shí)間里，謝寧現場(chǎng)演繹了“一杯咖啡的誕生記”，請同事現場(chǎng)解題，從“幼升小”聊到“中學(xué)必讀”，更分享了自己身處防疫一線(xiàn)的所見(jiàn)所聞。
“春節期間本是實(shí)體書(shū)店的高銷(xiāo)期。但因為疫情，我們都關(guān)店了。”他告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?ldquo;從1月24日關(guān)停至今，我們全國門(mén)店的損失預計達500萬(wàn)了。”
在無(wú)奈中，他們想到了時(shí)下很火的“直播”。“之前所有同事都沒(méi)做過(guò)直播，我們都抱著(zhù)一種先試先行的心態(tài)。”謝寧笑言，不料效果還不錯，鐘書(shū)閣的明星產(chǎn)品如《新教材全解》《新教材完全解讀》《上海作業(yè)》《金試卷》等受到了極大關(guān)注。
“我們做直播也不全是為了圖書(shū)銷(xiāo)售，我們也講這段時(shí)間的所見(jiàn)所聞，也想讓讀者了解書(shū)店的面貌。”謝寧稱(chēng)，“我們盡可能利用流行的辦法，比如直播，比如抖音，讓讀者了解書(shū)店，也讓我們找到新的讀者。”
在他看來(lái)，盡管形式嚴峻，實(shí)體書(shū)店依然有很多事可以做。“實(shí)體書(shū)店需要扶持。但在扶持之外，我們也要拿出自己的態(tài)度，有效的措施。這或許是實(shí)體書(shū)店的一種自救。我們想做一個(gè)蓄水池，提高讀者粘度，寄希望于書(shū)店長(cháng)長(cháng)久久的未來(lái)。”
福州鹿森書(shū)店策劃的“‘疫’方語(yǔ)言——福州話(huà)線(xiàn)上交流會(huì )”在原有社群讀者中引起了巨大反響。
線(xiàn)上“朋友圈”帶來(lái)哪些新可能
亦有書(shū)店人向澎湃新聞?dòng)浾叻从?，盡管開(kāi)通了線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺，由于物流也受疫情影響，線(xiàn)上銷(xiāo)售額還是難以維持書(shū)店的日常經(jīng)營(yíng)。
在這樣的情況下，實(shí)體書(shū)店的“朋友圈”或許成為另一種緩解之道。單向空間的線(xiàn)上儲值卡業(yè)務(wù)、青苑書(shū)店的“預存購書(shū)款”活動(dòng)得到了忠實(shí)書(shū)友的支持，福州鹿森書(shū)店策劃的“‘疫’方語(yǔ)言——福州話(huà)線(xiàn)上交流會(huì )”在原有社群讀者中引起了巨大反響。
福州鹿森書(shū)店上下杭店。二子 圖。
鹿森書(shū)店品牌運營(yíng)負責人楊志民透露，在這場(chǎng)線(xiàn)上活動(dòng)中，福州方言、地方史研究專(zhuān)家榕城用福州話(huà)介紹疫情防護，講述福州傳統習俗中的“送瘟神”，還誦讀了毛澤東的詩(shī)詞《七律·送瘟神》。盡管活動(dòng)宣傳期只有一天，但參加人數達到200多人。一個(gè)半小時(shí)的活動(dòng)結束后，還有讀者在群里用福州話(huà)聊了很久。
在中信書(shū)店“店面社群”里，每天都能收到由店員投稿進(jìn)行的“每日好書(shū)”。
中信書(shū)店也嘗試在每家城市店推出“店面社群”：店員們可以在社群里推薦優(yōu)質(zhì)書(shū)單、分享科普文章、發(fā)布福利、進(jìn)行直播。
“今天這本書(shū)是知名科普作家卡爾·齊默寫(xiě)的《病毒星球》……作者將各種病毒的來(lái)源、傳播以及之后如何病變，病變之后的演化、癥狀等等，都通過(guò)一個(gè)章節一個(gè)病毒的方式講述。這讓我們非常清楚地了解到，病毒無(wú)處不在，它既可以致病，也可以治病。本書(shū)不厚，是非常適合當下消磨時(shí)間的好書(shū)。”
“今天小編為大家找到一本特別溫暖的書(shū)，書(shū)名叫《明天也是小春日和》。津端修一和津端英子夫婦，是本書(shū)的作者，也是本書(shū)的主人公……疫情特殊時(shí)期，是我們和家人相處時(shí)間最多的時(shí)候。英子奶奶用烹飪表達著(zhù)對津端爺爺的愛(ài)，書(shū)里也有許多英子奶奶的食譜。每個(gè)人表達愛(ài)的方式不同，你的表達是什么呢？”
中信書(shū)店·北京啟皓店。
掃碼進(jìn)入中信書(shū)店·北京啟皓店的社群，每天都能收到類(lèi)似這樣由店員投稿進(jìn)行的“每日好書(shū)”。
“很多讀者表示他們喜歡社群里的內容，也樂(lè )于在群里交流。”啟皓店店長(cháng)彭媛告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?0%的社群成員通過(guò)參加店內活動(dòng)，自愿掃碼加入，“我們在去年承辦了中歐文學(xué)節的部分活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)內容及作者帶來(lái)了每場(chǎng)活動(dòng)80至120人次的客流。所以截止目前我們啟皓店有4個(gè)成熟的社群，每個(gè)群近500人。”
不過(guò)楊志民也坦言，眼下線(xiàn)上活動(dòng)只能維持書(shū)店影響力，還難以帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收入。“實(shí)體書(shū)店更多強調的是線(xiàn)下空間體驗。未來(lái)，線(xiàn)上業(yè)務(wù)也許是實(shí)體書(shū)店很重要的收入來(lái)源。”
南京先鋒書(shū)店于2月9日在微博上公開(kāi)了一份通知。
艱難之際，依然創(chuàng )造希望與善意
無(wú)論在哪，書(shū)店都是最溫暖、安寧的地方。書(shū)不同于一般商品，書(shū)店也不同于一般商店，總有特別的人情味在。
在一片愁云慘淡中，南京先鋒書(shū)店于2月9日在微博上公開(kāi)了一份通知，引起不少網(wǎng)友共鳴。這份通知提到：“即日起，所有醫生、護士持本人醫師執業(yè)證、護士執業(yè)證或醫院胸牌在先鋒書(shū)店所有門(mén)店消費均可享受終身八折優(yōu)惠。”
林樂(lè )知向澎湃新聞?dòng)浾咦C實(shí)，“終身”意味著(zhù)未來(lái)任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，只要先鋒書(shū)店還在，醫護人員可持本人證件在書(shū)店擁有這項福利。
“我想最近看新聞、玩微博的大家都會(huì )有一種無(wú)力感吧。”她引用了王爾德的名句——“我們都曾生活在陰溝里，但仍有人仰望星空”，“我覺(jué)得大家還是需要溫暖和正能量的。我們不能上前線(xiàn)去醫病救人，卻也希望能夠為大家做些什么。所以想到等一切好起來(lái)的時(shí)候，給這些不顧危險的醫生護士們提供一些溫暖和關(guān)懷。”
三聯(lián)文化空間合作的一些民宿，比如樹(shù)蛙部落，也發(fā)起了“白衣天使 鄉野療愈”計劃。
陳逸凌透露，三聯(lián)文化空間合作的一些民宿，比如樹(shù)蛙部落，也發(fā)起了“白衣天使 鄉野療愈”計劃，旨在倡議國內的高品質(zhì)民宿捐出10000個(gè)間夜及相關(guān)服務(wù)，在疫情緩解后，提供給那些奮戰在第一線(xiàn)的醫護人員免費休養使用。
該計劃在招募書(shū)里寫(xiě)道，這是一次量力而行的善意表達：“我們不在其中謀求任何直接的經(jīng)濟收益。但我們相信隨著(zhù)美德和美景的傳播，這種善意會(huì )有長(cháng)期的社會(huì )回報。”
此外，加入公益行動(dòng)的實(shí)體書(shū)店，還有很多很多：?jiǎn)蜗蚩臻g與《三聯(lián)生活周刊》、北京聯(lián)益慈善基金會(huì )共同發(fā)起“生命無(wú)價(jià)，藝術(shù)有力”眾生公益行動(dòng)；鹿森書(shū)店將線(xiàn)上活動(dòng)售書(shū)所得1078元全部捐給了武漢抗“疫”一線(xiàn)；青苑書(shū)店宣布，凡持有醫師執業(yè)證、護士執業(yè)證或醫院工作證者，可獲得青苑書(shū)店金卡會(huì )員（購書(shū)享8.5折）一張，永久使用。
“我想，整個(gè)社會(huì )都應該積極地給民眾創(chuàng )造希望。”林樂(lè )知說(shuō)。
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